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2017-11-19

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不祥事を起こさせない取り組みはしていますか?

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はじめに

今回は、不祥事を起こさないための取り組みがいかに大切かについて取り上げます。

目次

  • 1:29:300
  • 不祥事が次々に報道される謎
  • 不祥事を起こさせない取り組みの重要性
  • 不祥事を起こさせないための取り組みが、将来の自分たちを護ってくれる。
  • まとめ
  • 免責事項・次回予告・そのほか
  • 出典・参考文献

1:29:300

「1:29:300」をご存知でしょうか?

これは「ハインリッヒの法則」と呼ばれる法則で、簡単に説明すると「1 件の重大な事故が発生するまでには、29 件の中軽度の事故と、300 件の異常・警告がある」という経験則を表します。(これと似た、比率だけが異なる法則も多数あります。)

 

実数の差はあれど、企業の不祥事についても同様に考えられます。

 

ここ最近でもいくつかの大企業で不祥事が明るみに出ましたが、自ら主導した場合を除いて、経営層の方々はこう思ったに違いありません。

「──誰かが知らせてくれていれば、対策を行い、こんな事態にはさせなかった」

不祥事が次々に報道される謎

ところで、大企業の不祥事が報道されたとき、、こんなことに気付きませんでしたか? 最初の不祥事とは関係のない不祥事も次々に出てくるな、と。

 

前述の通り、大きな不祥事の前には小さな不祥事が多数存在するはずですので、それ自体には疑問を抱きません。

ただ、それらが立て続けに明らかになる理由について、「そういえば、と従業員などからリークされるから」と考えるのは、半分正解で半分間違いです。

 

不祥事が報道機関をはじめとした第三者に知られるタイミングと、それが報道などで明るみに出るタイミングは、必ずしも同じではありません。そのころの社会情勢、世論、報道機関自体の事情、報道の対象となる組織との付き合い、様々な力関係、などにより、それほど重大ではない不祥事については、把握しても報道しない (できない)、という状況がありえます。

それらが、大企業の不祥事として報道できるタイミングでまとめて放出されるのです。

 

世論というものは面白いもので、後に報道される不祥事が客観的に見て大したものではなくとも 、「そんなに不祥事を抱えた会社だったのか」という印象を持たれると、、組織の存続すら危うい状況に陥ります。

不祥事を起こさせない取り組みの重要性

不正対策の専門家による協会である ACFE (公認不正検査士協会) では、組織内で行われた不正についてまとめた報告書 “Report to the Nations on Occupational Fraud and Abuse” (邦訳「職業上の不正と濫用に関する国民への報告書」) を 2 年に一度発行しています。

そこでは、一般的な組織では年間収益の 5% が職業上の不正 (横領など) で失われており、従業員 1 万人以上の大規模組織であれ、従業員 100 名未満の小規模組織であれ、中央値として 15 万米ドル (邦貨換算で約 1,500 万円) の損失が発生している、と報告されています。

 

前述の不祥事の報道については大企業特有の現象ですが、不正対策という観点からも、組織の規模の大小を問わず、冒頭で触れた「誰かが知らせてくれていれば──」を実現できる取り組みを行うことが重要です。

不祥事を起こさせないための取り組みが、将来の自分たちを護ってくれる。

「事前対策の方が事後対応よりも低コストで済む」とリスク対応などではよく言われます。これについてどこまで真剣に考えているでしょうか。

 

不祥事を起こさせないための取り組みは、お金が出ていくばかりで、経営的には旨味が感じられません。

しかし、いかに崇高な精神を持ち経営・業務にあたっていたとしても、いざ不祥事が起きて責任を追及された場合には、客観的に判断できる事実だけが自分たちを護ってくれることを忘れてはいけません。

 

裁判に掛けられた場合に「このような取り組みをしていたうえで発生したのだから予見可能性はない (極めて少ない)」と言えるかどうか、また、前述の「不祥事が次々に報道され」た場合に「その件については把握した時点で取り組みを始めており、現在では解決している」と言えるかどうか。

胸を張ってそのように発言できれば、個人に対する責任の追及や組織に対する信頼度の低下は最小限に抑えられるのではないでしょうか。

 

また、不祥事となる前段階での対応は、組織に対する直接の損害を防ぐばかりでなく、人材の損耗・流出を防止したり、一部の従業員による勝手な業務遂行を抑止したりし

、ゆくゆくは業務の効率化や組織の価値向上へとつながります。

まとめ

経営者や管理職の方々は、日々真摯に経営や運営に取り組まれていると存じます。環境の変化についても、常に神経を張り巡らせて対応していらっしゃることでしょう。

しかし、経営環境とは、事業環境のみを表すわけではありません。その中には、緩やかに移ろう故に変化を捉えにくい、世論や法感情のようなものも含まれます。

 

職制などで権力を持ち、より多くの人 (従業員) に指示・命令できるようになると、あたかも自分が世論の代表であるかのような錯覚を抱きやすくなります。

そのような立場にいるうちに、一般的な思考・感情からだんだんとかけ離れ、気が付いたら異常さを糾弾されるような状況にいた、そんな茹でガエルとならないように、様々な声に耳を傾ける努力が必要であると考えます。

免責事項・次回予告・そのほか

本稿は、教育用に準備した資料を再構成したものです。取り上げた話題の概要をわかりやすく説明することを重視しているため、厳密には正確ではない記述となっている部分がある場合があります。

また、ご意見・ご感想などございましたら、ぜひお聞かせください。

 

次回は、「内部通報制度の利用度向上」について取り上げる予定です。(内容は変更される場合がございます。ご了承ください。)

(松下)

出典・参考文献

ACFE “Report to the Nations on Occupational Fraud and Abuse, 2016 Global Fraud Study”
http://www.acfe.com/RTTN (英語)
http://www.acfe.com/rttn2016/resources/downloads.aspx (英語)
ACFE JAPAN (一般社団法人 日本公認不正検査士協会)「2016 年度版 職業上の不正と濫用に関する国民への報告書」
https://www.acfe.jp/books/report/download-library.php

弊社提供サービスのご案内

「不祥事を起こさないための取り組み」の一環として、弊社では次のようなサービスを提供しております。

貴組織の従業員からの通報を受け付けて報告する「第三者通報窓口サービス」
https://www.d-quest.co.jp/helpline/
反社会的勢力・不適切経歴者の関与を確認する「反社チェック サービス」
https://www.d-quest.co.jp/intelligence/anti-social-forces-check-service/

また、弊社も支援している ACFE JAPAN (一般社団法人 日本公認不正検査士協会) では、組織内不正の抑止・防止をはじめとした不正対策のための技能・情報を提供しております。

ACFE JAPAN (一般社団法人 日本公認不正検査士協会)
https://www.acfe.jp/

これらにご関心・ご興味がございましたら、ぜひご覧ください。

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