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中野くん 名刺交換のお礼にチャレンジ

2017/6/26 中野くんシリーズ

正式的PPバンド機械用H 12mm幅X3000m巻 2巻セット パープル(紫) M95 型式:10WHNSB0470-TH 取替用ドアクローザーの期間限定

「おーい、中野。ヒマそうだな」

「ふぇ?」

大あくびをしている最中に上司から声をかけられて間の抜けた声を出しているのが、中野くんです。
この春、単位ギリギリで大学を卒業し、めでたくWeb制作を主業とするIT企業に入社した中野くん。営業担当として毎日忙しく働いている……はずなのですが、今日はずいぶんとヒマそうです。

「ふぇ、じゃねーよ。会社でスマホをいじってるばっかりじゃ、仕事の新規受注なんかできないぞ」
上岡課長が中野くんをにらみつけます。

「ふゎぃ……」
中野くん、うなずきながらもうひとつ大あくびです。

「あのなぁ、中野。お前の売上目標、いくらだかわかってるのか?」

「さあ」

「さあ、じゃねえだろ。もう少し自覚をもって仕事をしろよ」

「だって、売上目標なんて、勝手に決められて、無理に押しつけられたものなんですよ。僕の知ったことじゃないです」
上岡課長、苛立って頭をかきむしります。

「毎年、新人はいつも同じ目標額なんだよ。お前だけずば抜けて達成度が低いのは、どういうことなんだ?」

「そこっすよ、カミオ課長。社会状況の変化や、個々の適性を無視して毎年同じ目標額だなんて、どうかしてます。センス疑います。管理職としての能力、ないんじゃないですか?」

「おいこら、中野! 毎年、部長や取締役が議論して、そんなことは織り込み済みなんだよ。くだらない批判ばっかりしてないで、ちっとは仕事しろ」

「だって、ラッキー工業さんもしばらくは新規案件がないということだし、ここ最近は新しい引き合いもないんですよ。どうしようもないじゃないですか」
中野くん、ふてくされて口をとがらせます。

「先月、何社かからお問い合わせがあって、話を聞きに行ってたよな。あれはどうなった?」

「べつになにも」

「なんだよ、それ。よそに仕事をとられたとか、案件そのものが立ち消えになったとか、何かあるだろう?」

「なんにもないっす」

「だから、なんにもないってことはないだろう? ちゃんと聞いたことに答えろよ、バカ中野!」
中野くん、逆に上岡課長をにらみつけます。

「いつも言ってますよね。人のことをバカ呼ばわりする前に、日本語を正しく使ってくださいよ、カミオ課長。さっきから何を怒ってるのかさっぱりわかりません。何を聞きたいのか具体的に言ってくれないと」

「だから、よそに仕事をとられたのか? それとも案件が立ち消えになったのか? どっちなんだ?」

「どっちでもないっす」

「じゃあ、なんで仕事が受注できなかった?」

「知りません」

「なぜ?」

「先方がだんまりを決め込んでいるからですよ。僕がわざわざ行ってやったのに、その後何も言ってこないなんて失礼この上なくないですか?」

「訪問のお礼メールとか、その後の状況の確認の連絡とか、したんだろう?」

「まさか。どうして失礼な相手にこっちから連絡してやらなきゃならないんですか?」

上岡課長は天を仰ぎます。
「おお、神よ……このバカ者を救いたまえ……」

状況を見かねた同じ営業部の美希先輩が、会話に入ってきました。
「ねえねえ、中野くん。いいことを教えてあげようか」

「おっ、美希先輩ではないですか。今日も素敵ですね。いいことってなんすか?」
中野くん、ころっと態度を変えて美希先輩にすりよります。

美希先輩はすこし身をひきながらも、小声で中野くんに言います。
「営業活動はわかるわよね?」

「やだなー。さすがに僕だってそのくらいはわかりますよ。商品やサービスを売り込んで買ってもらうことですよね」

「そうよね。そのためには、失礼な相手であっても丁寧に接する。それが大人の対応ってものよ」

中野くん、ちょっと考え込みます。が、いまいち納得しきれていないようです。
「それなら、僕は大人じゃなくていいです」

「あら、残念。わたし、大人の男性が好きななのに」

美希先輩のこの言葉で、中野くんはがぜんやる気を出しました。
「まじすか! それならがんばります! 美希先輩好みの大人になります!」

現金な中野くんの姿に、思わず美希先輩も苦笑します。
「じゃあ、まず、名刺交換した後のお礼メールについて勉強してみようか」

「はい! 美希先輩に教えてもらえるなら、なんでも勉強します!」

「いやよ。そんなレベルの低い勉強になんか付き合ってられないもの。お得意のネット検索で自習してね、大人の中野くん」

美希先輩にうまくあしらわれた中野くんですが、大人になるべく、自習開始です。

【名刺交換後のお礼に関するマナーとは】

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社会に出ると、商談の席に限らず、セミナーや交流会などさまざまなシーンで名刺交換をする機会があります。名刺交換をした後で、もらった名刺をファイリングしておくだけでは、大きな損をしてしまう可能性があります。
自分ひとりの力でできることは限られています。互いの足りない部分を補い合うからこそ、大きな目標に到達できるのです。そのためには、他者とのつながりを大切にしなければなりません。
ですので、今後もつながりをきちんと保って情報交換したり交流を深めたりしておきたい相手に対しては、きちんとお礼メールを送っておきましょう。名刺交換をしただけではどんな人だったか忘れてしまいがちですが、メールでのやりとりが追加されることで記憶に残りやすくなります。
もちろん、商談の相手であればなおのことです。商品やサービスを買っていただく側は、時間を使っていただいたお客様への感謝の気持ちを込めてメールを送るようにしましょう。
電話でなくメールがいいの? と思った方がいるかもしれません。
電話では、かけたその瞬間に、相手の時間を拘束してしまいます。都合のいい時間に返事を書けるメールのほうが、この場合は適していると言えるでしょう。

名刺交換のお礼メールの内容は?

相手に思い出してもらい、今後につなげていくことが目的ですので 、以下の3つのポイントをおさえてメールを書いてみましょう。

《どういうシチュエーションで会ったのか》

「昨日◯◯交流会の会場で名刺を頂戴した」「本日貴重なお時間を頂戴して弊社サービスの説明をお聞きいただいた」など、状況を簡潔にわかりやすく書きましょう。

《どんな話をしたのか》

 実際に会った時に話した内容を思い出して、メールの話題に盛り込みます。趣味の話で盛り上がったなら、その話を入れるのもいいでしょう。名刺交換だけであまり会話できなかったのであれば、「会場ではあまりお話しできませんでしたが」と入れます。純粋な商談ならば、「ご説明したサービスについてご不明な点などありませんでしょうか?」と質問してみてもいいかもしれません。

《今後どうしていきたいのか》

 趣味を一緒に楽しみたい、協業していきたい、商品やサービスを買ってもらいたい、など、これからどのような関係を構築していきたいのか、明確に伝えましょう。その際、どれほどの熱意を持っているのかを伝えることを忘れずに。人を動かすのは、熱量なのです。

タイミング

お礼メールを送るタイミングは、もちろん記憶が薄れる前が適切です。
具体的には当日、遅くとも翌日までには送るべきでしょう。中野くんのようにずっと放置しておくのは、名刺交換した相手に対してあまりにも無関心すぎますね。

【名刺交換のお礼メール送信……のはずが!?】

さて、中野くんの話に戻ります。
自習の甲斐もあって、名刺交換のお礼メールについては理解しました。さすがに名刺交換した翌日までにお礼メールを、という部分はどうしようもありませんが、遅くなってもしないよりはマシ、ということで過去に交換した名刺を引っ張り出して整理してみます。

「おう、中野。ずいぶん名刺がたくさんあるんだな」
上岡課長がのぞきこんで言います。

「誰もが僕と名刺交換をしたがるんですよね。僕の完璧な名刺交換マナーが、人々に感動を与えてしまっている証かと思われます」
中野くんの言葉に、上岡課長は苦笑します。

「言ってろ。何枚くらいたまってるんだ?」

「およそ50枚です」

「またずいぶんためこんだな。大変そうだが、お礼メールの送信がんばれよ。連絡が遅くなったお詫びもちゃんと入れておくんだぞ」

「なにを他人事のように言ってるんですか、カミオ課長。もとはと言えば、カミオ課長の指導不行き届きが原因でこんなことになってるんじゃないですか。手伝ってくださいよ」

「やだね。俺はこれから、役員会に出すための資料作りをしなきゃならん。だいたい、お前が名刺交換した相手とどんな会話をしたのかなんて、俺は知らんからな。自力でなんとかしてみせろ」

「そこも問題なんです。僕もどこの誰だかさっぱり思い出せない人の名刺がざっくざく。どうしましょう、これ」

「がんばれー」

「だって、カミオ課長と一緒に会ったお客さんもいるはずですよね? 手伝ってくれたっていいじゃないですか」

「がんばれー」
上岡課長、ここぞとばかりに普段困らされている中野くんに意趣返しをするつもりのようです。

「カミオ課長のケチ! この人でなし! ケチオ課長!」

「ケチオで結構。じゃあなー」

「むぅぅ……」
中野くん、、腕組みをして考え込みます。

ようやく一人でなんとかしなければならないと腹をくくった中野くん、まず名刺の分類からはじめました。名刺交換したときの状況をまったく覚えていないもの、覚えているものの仕事に直接は関係のないもの、そして仕事に直接関係すると記憶しているもの、の3種類に分けてみます。

仕事に関係する名刺は約20枚。他の名刺のことはいったん忘れて、まずこの20枚だけきっちり対応しておくことにしました。
いよいよメール作成です。

就職してはじめてパソコンに触れた中野くん、まだまだ慣れないパソコンのキーボード入力に苦戦しながらも、どうにかお礼メールの文面を書き上げました。

『過日は貴重な御時間を御頂戴致し、うちのホームページ制作サービスをご説明する機会を与えて頂きました事、誠に有難う御座いました。御訪問させて頂いてから時間が空いてしまい、誠に申し訳有りませぬ。其の後、御社ホームページのリニューアル案件は、どのような御状況に成ってますでしょうか? 是が非でもうちに御発注して欲しいと愚行していますので、何卒宜しくお願いします』

中野くん、自分の書いた文章を読み返してみますが、なんだかいまいちです。いくら考えてもどう直せばいいのかわからないので、美希先輩に送って添削してもらうことにしました。

美希先輩からは、「漢字多すぎ」「敬語が変」「言葉遣いもおかしい」「なんか偉そうでイヤ」など

大阪塗料 水性ポリウレタン樹脂塗料 イズミ 全艶消 4kg /1液性/肉持ち感/難黄変/速乾タイプ/研磨性良好/塗装作業性抜群g

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、さんざんにけなされてしまいます。しかし、その指摘のおかげで、どうにかまともなメールの文面になってきたようです。

『先日は貴重なお時間をさいていただき、ありがとうございました。ご訪問からすこし時間があいてしまいましたが、その後、御社のホームページ案件の進捗状況はいかがでしょうか? ご訪問時には弊社のホームページ制作サービスのメリットについてご説明いたしましたが、追加の質問などありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。ぜひお手伝いさせていただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます』

メール文面を読み返した中野くん、その出来ばえに満足してうなずきます。
「よしよし……この内容なら誰に送っても恥ずかしくない。あとは20人にこれをメールで送れば……」
そこまで考えて、中野くんは顔をしかめました。

メールを20通も作って同じ文面を送るのは、面倒です。メールの文面作成に時間がかかり、もう遅い時間になってしまっています。手早くメールを送ってさっさと帰るために、もっと効率のいい方法がありそうなものです。

「おおぉっ! ひらめいた! メールにはCCという便利な機能があるじゃないか!」
こうして中野くんは、20件のメールアドレスをCCに入れて、ついでにホウレンソウしろとうるさい上岡課長のメールアドレスもCCに入れて、ひとまとめに送信したのでした。

「こぉらぁっ! 中野!」
翌朝、上岡課長の怒号がオフィスに響きました。

「なんすか、カミオ課長。朝からそんなに怒ってるとハゲますよ」

「うるさい。それよりも、なんなんだ。昨日送ったあのメールは?」

「おお。僕の完璧な名刺交換お礼メールを見て、感動してくれているんですね。感動しているのに怒っているように見えるなんて、いかにも粗暴なカミオ課長らしい——」

「バカ野郎! CCでまとめて送るやつがどこにいるんだ!」

「同じ内容を送るのであれば、CCで同報したほうが便利じゃないですか」

「CCは関係者にまとめて知らせる機能だ。無関係な複数のお客さんを一緒にして送るなんて、最低最悪のマナー違反だぞ!」

「どうしてです?」

きょとんとしている中野くんを見て、上岡課長は頭をかきむしりました。いよいよ上岡課長の髪が心配になってきます。
「いいか、中野。お前の足りない脳みそでもよくわかるように説明してやるぞ。合コンに行ったとする。そこで、女の子とメールアドレスを交換した。その子から、メールが届いたとしよう。そのときに、合コンの参加者全員にメールが届くのと、お前ひとりだけに届くのと、どっちがうれしい?」

「そりゃあ、個別にメールが届くほうがうれしいに決まってるじゃないですか」

「そうだよな。仕事でも、それと同じなんだ。個別にメール、それが基本だ」

「意味わかんないっす。合コンと仕事は別ですよね。公私混同も甚だしいですよ、カミオ課長」

中野くんの言葉に、上岡課長も開いた口がふさがりません。
「公私混同の問題じゃないだろう。スパムメールじゃないんだから、相手の名前をきちんと書いてメールするのが礼儀ってものだろうが」

「……はぁ……」
言われてみれば、、その通りのような気もします。中野くん、ひょっとして自分はとんでもない失敗をしてしまったのではないかと、不安になりだしました。

「そもそも、相手のメールアドレスが載ってて普通に見えちまうんだ。全員分。厳しい相手だったら、顧客の情報を直接無関係な第三者に漏洩したと非難されかねない。わかるか、情報漏洩だぞ」

情報漏洩。
その4文字が中野くんに重くのしかかってきました。
まずい、なんとかしなければ……。
さすがの中野くんも、青くなります。

そこに、電話がかかってきました。電話をとった美希先輩が、しばらく会話した後で電話を保留にします。
「中野くん、マンボウ屋本舗さんからお電話。CCで送ってきたメールの件で、って。すっごく怒ってるわよ」

中野くん、上岡課長にすがるような目を向けます。
「カミオ課長、僕はいったいどうすれば……」

「ひたすら詫びろ」

「カミオ課長は僕の上司ですよね。一緒に謝ってくださいよ」

「こういうときだけ上司扱いして頼ってくるな。昨日も言ったが、ひとりでできるってところを見せてくれ。そもそも、俺は上岡だ。人にものを頼むなら、まずは人の名前を正確に呼べるようにならんとな」

「そこをなんとか! カラミオカ課長」

「まあ、がんばれ。土下座の中野ここにあり、ってところを見せてやれよ」

こうして中野くんは、涙目になりながら電話に出て、お客様に平謝りすることになります。
そして、この日から中野くんには新たに「20CC」という不名誉な異名がつけられることとなったのでした。

はてさて、毎度トラブルを引き起こしてしまう中野くん。波乱に満ちた彼の社会人生活は、これからどうなっていくのでしょうか。
今後の活躍(?)に、どうぞご期待ください。


滝澤真実
ITコンサルタントとして企業や個人のIT全般に関する困り事の相談に乗るかたわら、その豊富な知識を生かして娯楽小説を執筆している。著作は、未曾有のテロを阻止すべく奮闘する天才ハッカーの姿を描いた緊迫のハッカー・エンタテインメント小説『ハッカー探偵と魔剣テュルフング』など。
滝澤真実 小説公式サイト http://masamitakizawa.correctica.jp/


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